Qu'est-ce qui différencie Lowkidz ?

Lowkidz rassemble une sélection soigneusement choisie de vêtements et d'accessoires pour bébés et enfants, principalement confectionnés à partir de matières naturelles telles que la laine non traitée, la laine mérinos, l'alpaga, le cachemire et le coton biologique.

Nous privilégions les pièces intemporelles, les petites collections et les marques qui accordent une véritable importance à la qualité, au savoir-faire et à une production responsable.

Comment choisir la bonne taille ?

Chaque fiche produit reprend les indications de taille propres à la marque. Celles-ci pouvant varier légèrement d'une marque à l'autre, nous vous recommandons de consulter les informations disponibles sur la fiche du produit avant de commander.

Si votre enfant se situe entre deux tailles, choisir la taille supérieure permet généralement de lui offrir davantage de liberté de mouvement et de profiter du vêtement plus longtemps.

En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter à hello@lowkidz.com. Nous serons ravis de vous conseiller.

Pourquoi certains produits sont-ils disponibles en quantités limitées ?

Lowkidz travaille principalement avec de petites marques européennes et privilégie des collections sélectionnées en quantités limitées.

Certaines pièces peuvent donc être disponibles en très petit nombre et ne pas être réassorties une fois épuisées.

Qu'est-ce que la laine non traitée ?

La laine non traitée n'a pas subi les traitements chimiques généralement utilisés pour la rendre lavable en machine.

Elle conserve ainsi au maximum ses propriétés naturelles, notamment sa respirabilité, sa capacité à réguler la température et sa résistance naturelle aux odeurs.

Pour en savoir plus sur la laine, ses propriétés et les raisons pour lesquelles nous privilégions les fibres non traitées, rendez-vous dans notre journal Little Stories.

La laine convient-elle aux peaux sensibles ?

La plupart de nos vêtements en laine sont confectionnés à partir de fibres douces soigneusement sélectionnées pour les bébés et les enfants. La sensibilité à la laine peut toutefois varier d'un enfant à l'autre.

Pour les peaux particulièrement sensibles, une fine couche en coton ou en soie peut être portée entre la peau et le vêtement en laine.

Comment entretenir les vêtements en laine ?

La laine n'a pas besoin d'être lavée après chaque utilisation. La plupart du temps, il suffit simplement d'aérer le vêtement.

Lorsqu'un lavage est nécessaire :

• lavez délicatement à la main à l'eau froide ;
• utilisez une lessive adaptée à la laine ;
• évitez l'adoucissant ;
• ne laissez pas tremper et ne tordez pas le vêtement ;
• remettez-le délicatement en forme lorsqu'il est encore humide et faites-le sécher à plat.

Consultez toujours les instructions figurant sur l'étiquette du vêtement, car les recommandations peuvent varier selon la fibre et la marque.

Vous trouverez également davantage de conseils dans notre guide d'entretien de la laine sur Little Stories.

Les couleurs sont-elles identiques à celles affichées en ligne ?

Nous faisons de notre mieux pour reproduire les couleurs aussi fidèlement que possible.

De légères variations peuvent toutefois apparaître en fonction de la lumière au moment de la prise de vue ou des réglages de votre écran.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Les moyens de paiement disponibles sont affichés de manière sécurisée au moment du paiement.

Selon votre localisation, vous pourrez notamment payer par carte bancaire, Bancontact, Shop Pay ou via d'autres moyens de paiement locaux disponibles.

Où livrez-vous ?

Lowkidz livre actuellement en Belgique ainsi que dans une sélection de pays européens.

Les destinations disponibles et les frais de livraison sont indiqués lors du paiement, après avoir renseigné votre adresse de livraison.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes sont préparées avec soin et les colis sont actuellement expédiés chaque mardi et vendredi.

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail contenant les informations nécessaires pour suivre sa livraison.

Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez de 14 jours calendaires après réception de votre commande pour demander un retour.

Les articles doivent être non portés, non lavés et retournés dans leur état d'origine, avec toutes leurs étiquettes.

Les frais de retour sont à la charge du client. En cas d'article incorrect, défectueux ou non conforme, les frais liés au retour ne vous seront pas facturés.

Pour connaître l'ensemble des conditions, veuillez consulter notre politique de retour.

Que faire si ma commande arrive endommagée ou si j'ai reçu le mauvais article ?

Contactez-nous dès que possible à hello@lowkidz.com, en indiquant votre numéro de commande et en joignant quelques photos de l'article concerné et, si nécessaire, du colis.

Nous vous aiderons à trouver une solution adaptée.

Puis-je vous contacter pour obtenir des conseils ?

Bien sûr.

Lowkidz est une petite boutique indépendante et nous sommes toujours heureux de vous conseiller sur les tailles, les matières ou le choix d'un produit.

Vous pouvez nous écrire à hello@lowkidz.com.